杭州馨和園頤養院以"醫療-康復-護理"三位一體服務體系為核心，配備二級綜合醫院杭州求是醫院作為醫療支撐，形成全國少有的"垂直醫養結合模式"。醫療團隊執行早間主任醫師帶班查房、午后主治醫師復診的"雙時段診療制度"，針對心腦血管疾病、骨科術后康復等老年高發病癥設立專屬診療方案，全院21個臨床科室實現醫保全覆蓋，門診與住院報銷比例達85%以上。

院內配置價值千萬的西門子64排CT、飛利浦Q7心臟彩超等尖端設備，建有百級層流手術室3間，2024年收治危急重癥患者478例。獨創的"病區垂直管理系統"將不同護理需求的老人分層安置，4樓卒中康復中心配備專業吞咽訓練室，5樓骨科病區配置三維步態分析儀，7樓認知癥專區采用非藥物干預療法，真正實現分級診療與精準照護的結合。

護理團隊實施"五級預警機制"，通過生命體征監測床墊、智能手環等物聯網設備，實時追蹤1200余項健康數據。康復中心配備10名國家認證康復師，開展特色水療康復項目，對偏癱患者實施Bobath療法，帕金森患者進行LSVT-LOUD語音訓練，年度康復有效率達92.3%。藥學部執行"四查十對"制度，引進自動分包機確保用藥安全，慢性病用藥差錯率控制在0.03%以下。

營養科由三甲醫院退休主任坐鎮，制定9類26種治療膳食，糖尿病專區實施"五色餐盤管理"，鼻飼患者采用德國費森尤斯泵入系統。為滿足宗教群體需求，特設清真廚房與素齋專區，2024年通過HACCP食品安全認證。急診科配備3輛監護型救護車，與省人民醫院建立綠色通道，實現15分鐘急救響應圈。

作為浙江省首批安寧療護試點單位，設置12間關懷病房，配備疼痛管理師與心理醫師，開展音樂療法、芳香療法等非藥物舒緩服務。近三年累計服務終末期患者236人，疼痛控制達標率98.6%，家屬滿意度持續保持全省前三位。這種將三甲醫院水準植入養老機構的創新模式，使其成為長三角地區醫養結合標桿單位。