杭州市康久天頤養老院構建了醫養融合的全周期照護體系，通過三級醫療服務體系為長者提供24小時醫療保障。院內附設醫療機構配置經驗豐富的醫療團隊，開展常見病多發病門診巡診、預防保健及藥品管理服務，依托醫保定點資質實現診療費用便捷報銷。康復理療區采用現代康復技術，為術后康復、慢性病及功能障礙患者提供肢體功能訓練、輔具適配等個性化康復方案。

該機構創新實施動態評估機制，通過國際標準評估體系為每位入住長者定制專屬服務方案。專業團隊根據軀體功能、認知能力和社會需求三維度評估結果，制定涵蓋生活照護等級、營養膳食配方、康復訓練強度和精神文化活動的全維度服務檔案，并建立季度動態更新制度。特色心理干預服務包含音樂療法、園藝治療等非藥物干預手段，心理咨詢室配置國家二級心理咨詢師提供情緒疏導服務。

在安全保障方面，機構構建智慧安防系統實現全域覆蓋，152個高清攝像頭配合電子巡更系統形成立體防控網絡。消防系統通過物聯網技術與屬地消防支隊直連，煙霧感應器、應急呼叫裝置實現15秒快速響應。食品衛生執行HACCP管理體系，配備專業營養師團隊制定低糖、低鹽等治療膳食，后廚實施明廚亮灶工程保障餐飲安全。

文化服務體系創新設置"時間銀行"互助機制，鼓勵長者根據專長參與書畫教學、手工制作等活動積累服務時長。節慶活動策劃融入懷舊療法理念，定期舉辦年代主題茶話會、金婚慶典等特色活動。專業社工團隊組織益智類康復訓練，通過認知卡牌游戲、音樂律動操等干預手段延緩認知衰退。

人才建設方面實行階梯式培養體系，護理人員持證率達到100%，并建立與杭州師范大學護理學院的定向培養合作。創新實施"多能工"培養計劃，要求護理人員掌握基礎康復、心理疏導等跨專業技能。質量管控體系獲得ISO9001認證，通過家屬滿意度調查、第三方質量評估等方式持續優化服務標準。