武漢東湖銀齡安養(yǎng)院近期通過豐富的服務(wù)活動(dòng)展現(xiàn)了其人文關(guān)懷特色。在2025年重陽節(jié)期間，該院聯(lián)動(dòng)多方力量開展了以"幸福守護(hù)"為主題的系列服務(wù)，志愿者主動(dòng)上門為行動(dòng)不便老人晾曬被褥、清掃居所，醫(yī)護(hù)人員現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置健康咨詢臺(tái)，為老人測(cè)量血壓、解答慢性病護(hù)理問題，并免費(fèi)發(fā)放常用藥品，彰顯機(jī)構(gòu)對(duì)長(zhǎng)者生理健康的專業(yè)關(guān)注。轄區(qū)派出所民警同步開展反詐宣講，通過典型案例剖析養(yǎng)老詐騙手段，有效增強(qiáng)了入住老人的財(cái)產(chǎn)安全意識(shí)。

機(jī)構(gòu)服務(wù)呈現(xiàn)出三個(gè)顯著亮點(diǎn)：其一是立體化關(guān)懷體系，從物理環(huán)境維護(hù)到精神慰藉同步推進(jìn)，庭院清掃組特別提醒老人根據(jù)溫差增減衣物，日常健康檔案動(dòng)態(tài)更新；其二是多專業(yè)協(xié)作模式，整合護(hù)理人員、醫(yī)療團(tuán)隊(duì)、警務(wù)資源形成服務(wù)矩陣，尤其是在失能老人照護(hù)區(qū)設(shè)置專用輔助器械，實(shí)現(xiàn)體位轉(zhuǎn)換等專業(yè)護(hù)理需求；其三是長(zhǎng)效服務(wù)機(jī)制，作為東湖鎮(zhèn)"結(jié)對(duì)關(guān)愛"工程的重要載體，安養(yǎng)院建立留守老人定期探訪制度，通過文藝表演、節(jié)慶活動(dòng)等方式持續(xù)營(yíng)造溫暖的養(yǎng)老氛圍。

從運(yùn)營(yíng)理念觀察，該院注重將傳統(tǒng)孝道文化融入現(xiàn)代服務(wù)體系，重陽系列活動(dòng)既包含被褥晾曬、居室清潔等生活細(xì)節(jié)服務(wù)，又創(chuàng)新開展智能手機(jī)使用指導(dǎo)等適老化服務(wù)。護(hù)理團(tuán)隊(duì)24小時(shí)響應(yīng)機(jī)制確保緊急呼叫3分鐘內(nèi)到場(chǎng)，失智專區(qū)采用智能定位手環(huán)等科技設(shè)備，體現(xiàn)智慧養(yǎng)老特色。周邊配套方面，臨近社區(qū)醫(yī)院建立綠色就診通道，確保醫(yī)療資源快速響應(yīng)。

據(jù)最新動(dòng)態(tài)顯示，院方正在拓展園藝療法、音樂療愈等新型服務(wù)模塊，計(jì)劃在院內(nèi)增設(shè)多功能活動(dòng)中心?，F(xiàn)有住養(yǎng)老人反饋，營(yíng)養(yǎng)膳食采用"三低一高"標(biāo)準(zhǔn)定制，每月舉辦集體生日會(huì)等社交活動(dòng)，有效緩解了長(zhǎng)者孤獨(dú)感。政府購買服務(wù)覆蓋特殊困難群體，市場(chǎng)化運(yùn)營(yíng)部分則提供個(gè)性化增值服務(wù)，形成差異化服務(wù)體系。