廣州越秀康養(yǎng)·海樾薈養(yǎng)護(hù)院提供覆蓋全生命周期的醫(yī)養(yǎng)結(jié)合服務(wù)，其服務(wù)體系建立在智能化健康管理平臺與三級醫(yī)療保障體系之上，全面保障長者的健康監(jiān)護(hù)需求。機(jī)構(gòu)配備獨(dú)立健康檔案管理系統(tǒng)，通過智能穿戴設(shè)備和遠(yuǎn)程監(jiān)護(hù)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)24小時(shí)健康數(shù)據(jù)追蹤，醫(yī)療團(tuán)隊(duì)每日三次查房并建立用藥提醒制度，可對12項(xiàng)核心生命體征指標(biāo)進(jìn)行實(shí)時(shí)預(yù)警。

在醫(yī)療資源配置方面，院內(nèi)設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)化醫(yī)務(wù)室并與三甲醫(yī)院建立綠色通道合作，配備副主任醫(yī)師領(lǐng)銜的跨學(xué)科醫(yī)療組，涵蓋老年病科、康復(fù)醫(yī)學(xué)科及心理治療領(lǐng)域。急診響應(yīng)機(jī)制確保5分鐘內(nèi)醫(yī)療團(tuán)隊(duì)到場處置，危重病例可實(shí)現(xiàn)15分鐘轉(zhuǎn)運(yùn)至合作醫(yī)院。康復(fù)治療區(qū)配備美國進(jìn)口物理治療器械及日本吞咽障礙訓(xùn)練系統(tǒng)，可為術(shù)后康復(fù)、慢性病調(diào)理及認(rèn)知障礙患者提供個(gè)性化康復(fù)方案。

生活照護(hù)體系采用國際領(lǐng)先的ADL評估模型，劃分6級護(hù)理等級標(biāo)準(zhǔn)。護(hù)理團(tuán)隊(duì)持有高級養(yǎng)老護(hù)理員認(rèn)證比例達(dá)85%，執(zhí)行早中晚三班輪值制度，針對失能長者提供體位轉(zhuǎn)換、壓瘡預(yù)防等20項(xiàng)專項(xiàng)護(hù)理服務(wù)。智慧養(yǎng)老系統(tǒng)支持電子圍欄、離床預(yù)警等功能，公共區(qū)域全覆蓋的緊急呼叫裝置確保2分鐘響應(yīng)時(shí)效。

心理支持服務(wù)由專業(yè)社工團(tuán)隊(duì)主導(dǎo)，開設(shè)代際互動(dòng)、園藝治療等8大類團(tuán)體干預(yù)課程，配備國家二級心理咨詢師進(jìn)行每周個(gè)體咨詢。記憶照護(hù)專區(qū)采用蒙特梭利療法，通過懷舊療法、感官刺激等方式延緩認(rèn)知衰退。文娛活動(dòng)中心設(shè)有聲樂教室、書法工坊等功能空間，年均舉辦文化活動(dòng)逾200場次，形成"春之韻"文化藝術(shù)節(jié)等品牌IP。

營養(yǎng)膳食服務(wù)依據(jù)《中國老年人膳食指南》設(shè)計(jì)9大膳食體系，配備專業(yè)營養(yǎng)師團(tuán)隊(duì)進(jìn)行季度營養(yǎng)評估。中央廚房通過HACCP認(rèn)證，提供糖尿病餐、清真餐等12種特殊膳食，采用智能配餐系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)千人千餐。適老化餐具及自助餐線設(shè)計(jì)充分尊重長者用餐自主性，餐飲滿意度連續(xù)三年保持在98%以上。