廣東頤年天河養(yǎng)老院構(gòu)建了全維度的服務(wù)矩陣，覆蓋生活照護(hù)、健康保障、膳食營養(yǎng)及精神文化生活四大核心板塊，形成了醫(yī)養(yǎng)結(jié)合特色鮮明的養(yǎng)老服務(wù)體系。

生活照護(hù)體系包含24小時持續(xù)性個人起居協(xié)助，專業(yè)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)日常清潔、衣物洗護(hù)等基礎(chǔ)服務(wù)，通過智能化監(jiān)控系統(tǒng)確保長者活動軌跡可追溯。針對特殊需求群體，照護(hù)方案涵蓋體位轉(zhuǎn)換輔助、防跌倒預(yù)警等132項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)操作流程，有效提升失能半失能長者的生活尊嚴(yán)感。

健康管理中樞由醫(yī)療室、康復(fù)中心及綠色通道網(wǎng)絡(luò)構(gòu)成，配置遠(yuǎn)程診療終端、生命體征監(jiān)測儀等先進(jìn)設(shè)備。日常執(zhí)行10類基礎(chǔ)體檢和30項(xiàng)慢病指標(biāo)監(jiān)控，物理治療區(qū)配備8種進(jìn)口康復(fù)器械，作業(yè)治療涵蓋手功能訓(xùn)練、步態(tài)重建等領(lǐng)域。與區(qū)域三甲醫(yī)院建立的戰(zhàn)略合作，可實(shí)現(xiàn)30分鐘內(nèi)急重癥轉(zhuǎn)診響應(yīng)。

營養(yǎng)膳食中心實(shí)施五階配餐機(jī)制，由注冊營養(yǎng)師領(lǐng)銜的12人團(tuán)隊(duì)開發(fā)7套基礎(chǔ)食譜。特色餐區(qū)提供廣東傳統(tǒng)養(yǎng)生煲湯、低GI值主食等48種定制化選擇，糖尿病餐單經(jīng)華南營養(yǎng)學(xué)會認(rèn)證。創(chuàng)新實(shí)施的營養(yǎng)大數(shù)據(jù)追蹤系統(tǒng)，可生成季度性膳食改善報(bào)告。

精神服務(wù)體系構(gòu)建起立體化認(rèn)知干預(yù)模型，設(shè)置專業(yè)心理咨詢室開展沙盤治療、音樂療愈項(xiàng)目。文娛活動中心月均組織16場主題活動，涵蓋嶺南文化體驗(yàn)、非遺手作等特色項(xiàng)目。智能化社交平臺實(shí)現(xiàn)家屬遠(yuǎn)程互動，季度性開設(shè)8大系列興趣課程滿足不同層次精神需求。

該院創(chuàng)新研發(fā)的智能養(yǎng)老管理系統(tǒng)，整合電子健康檔案、用藥提醒等18項(xiàng)智慧功能。后勤保障系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)院內(nèi)環(huán)境參數(shù)實(shí)時調(diào)控，空氣質(zhì)量指數(shù)達(dá)到二級醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)。專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)平均持證率達(dá)92%，建立有ISO9001質(zhì)量監(jiān)控體系保障服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化輸出。