杭州市綠康愛心護理院設立兩處服務場所以滿足不同區域的養老需求，主院區位于杭州市丁橋鎮沿山鮑家渡3號，另一分院坐落于余杭區仁和街道西南山東路23號。兩處機構均隸屬浙江綠康醫養集團，主院區作為國家級愛心護理工程試點單位，實行醫養結合模式，擁有500張床位并提供失能失智專業照護；余杭分院設200張康復醫療床位，重點開展老年慢性病管理和認知障礙康復服務。

預約參觀可通過官方在線客服平臺提交申請，需填寫老人基礎信息及護理需求評估表。專業團隊將根據預約情況安排實地考察動線，包含醫養融合示范病房、認知癥照護專區及多功能康復大廳等核心區域，全程配備專職顧問講解個性化服務方案。院方提供三天兩夜的試住體驗服務，便于家庭綜合評估適老化環境與服務適配度。

建議參觀時攜帶既往醫療記錄，專業評估團隊可現場進行健康建檔和照護等級預評估。機構配備三甲醫院轉診綠色通道，并實施多學科聯合查房制度，確保醫療康復服務的專業性與連續性。對于遠程咨詢需求，可通過政務服務網養老機構備案信息平臺獲取最新動態。