杭州市馨和園頤養院以醫養深度融合模式為核心，構建了覆蓋醫療護理、生活照護、康復支持及精神文化服務的全方位體系。院內配備杭州求是醫院，可實現24小時基礎醫療響應，護理團隊通過動態血壓監測、血糖管理等數字化系統實時跟蹤長者健康狀況，為失能半失能群體提供個性化護理方案，包括體位管理、營養干預和ADL訓練等專業服務。

照護服務體系采用垂直化分級管理模式，根據長者活動能力劃分自理區、介護區和專護區。自理區配置生活管家協助日常起居，介護區配備電動護理床與智能呼叫系統，針對術后康復、慢病管理等人群提供翻身防褥護理、助浴輔助及用藥管理。特色中醫理療中心開展艾灸、推拿等非藥物療法，康復訓練區配備經顱磁刺激儀等先進設備輔助神經功能恢復。

心理支持方面設立社會工作部，由專業心理咨詢師組織懷舊療法、園藝治療等團體活動，配合個性化記憶訓練方案延緩認知衰退。文化生活服務體系涵蓋書畫創作、聲樂工坊、智能設備培訓等32項常設課程，每月定制西湖文化帶主題游學活動，配備無障礙交通設施保障出行安全。

智慧養老平臺實現家屬端實時數據共享，可通過移動終端查看長者體征數據、餐飲記錄及活動參與情況。醫養轉介通道與邵逸夫醫院等三甲機構建立綠色通道，危急重癥2小時內完成轉診。該服務體系通過ISO9001質量認證，2024年獲評浙江省五星級養老機構。