廣州市心慈養老院坐落于白云區機場路28號后座，依托白云區成熟的交通網絡形成區位優勢，周邊輻射地鐵2號線江夏站及多個公交站點，便利的交通條件既保障日常探視需求，又方便長者參與社區活動。機構建筑面積達15000平方米，規劃床位600張，面向自理型、介助型及介護型等不同身體狀況的長者群體，構建覆蓋全生命周期需求的養老服務體系。

該機構采用智能化適老化設計，室內配置有聲控照明系統、防跌倒預警裝置以及智能助浴設備，居室區域特別采用弧形倒角家具與防滑地面，每間房均配備醫療級床墊及緊急呼叫系統。公共空間設立有書法繪畫室、音樂療愈廳、多媒體影院等功能區，精心打造的長者活動中心日均開展8類文娛課程，涵蓋手工制作、健康講座、懷舊觀影等特色項目。

醫療護理體系具備突出優勢，院內設置的康復治療中心配備水療系統、三維步態分析儀等先進設備，由省級三甲醫院背景的康復醫師團隊主導服務。特色四級護理服務體系將長者健康狀態精準劃分為四個照護等級，動態制定個性化護理方案，尤其在術后康復、慢病管理等領域形成專業化服務模塊。中醫理療室可提供艾灸、推拿、中藥熏蒸等傳統療法，輔以現代運動康復技術形成中西醫結合的服務特色。

參觀預約采取規范化流程管理，需提前1-3個工作日通過服務熱線登記來訪信息。工作人員將根據長者健康狀況及家庭需求規劃參觀動線，重點展示醫療康復區、特護病房區及文娛活動空間。到訪時需攜帶身份證件及既往健康評估報告，接待專員將系統講解分級護理標準、膳食營養方案及緊急救護流程，參觀全程配備專業導覽人員解答疑問，特殊需求可協商安排非工作時間段的定制化參觀服務。

收費標準體系兼顧透明性與靈活性，采用押金與月費相結合的模式，費用區間為4000-13000元/月，具體根據護理等級、房型選擇及個性化服務需求確定。運營方特別設立費用說明專崗，在參觀過程中提供分項價格明細解讀，幫助家屬清晰了解服務成本構成。智慧養老系統支持費用實時查詢功能，家屬可通過授權端口隨時查看服務清單及消費明細。

該機構注重服務細節打磨，中央廚房配備專業營養師團隊，每周更新定制化膳食方案，針對糖尿病、高血壓等常見老年病設立獨立供餐窗口。護理團隊實施24小時輪班制，每層樓設置獨立護理站并配備生命體征監測設備，確保護理人員能在90秒內到達任意房間。安全管理體系通過ISO9001認證，防走失系統與電子圍欄技術實現全域覆蓋，應急預案演練每月定期開展。