上海市浦東新區互利佳養護院構建了多維度的服務體系，形成涵蓋生活照護、健康管理、康復訓練、精神關懷的完整鏈條。機構以醫養結合為核心特色，護理團隊依據長者健康評估結果制定分級照護方案，建立“自理型—半自理型—全護理型”三級服務體系。自理型服務聚焦健康監測與生活輔助，每日開展生命體征檢測與個性化膳食配比，公共活動區域配備智能安全監測系統，月費3000元起的基礎服務包含房間整理、衣物清潔等標準化項目。

半自理型服務突出康復介入與專業支持，護理人員每日三次進行體位轉換協助，康復師每周定制水中運動療法或平衡訓練計劃。特別配備無障礙衛浴空間與助浴設備，防滑地面與安全扶手實現全域適老化改造。針對慢性病管理需求，醫務室提供血糖監測周期服務與用藥提醒系統，月費4000-5000元的服務包覆蓋助餐助浴、用藥監督等45項細則。

全護理型服務體系體現深度醫療介入特性，1:3的護患比配置確保24小時即時響應。采用國際通用的ADL評估體系，對失能失智老人實施定時翻身護理與體位管理，配套氣墊床、防褥瘡墊等專業設備。認知訓練區配備懷舊療法器材與多感官刺激設備，護理團隊持有失智癥專科培訓認證，通過非藥物干預手段延緩病程發展。

康復醫療體系形成特色服務模塊，500平方米的康復大廳分設物理治療區與作業治療區。配置數字化平衡訓練儀、上下肢康復機器人等智能設備，康復師團隊整合運動療法與中醫傳統技術，針對術后恢復、中風后遺癥等制定6周強化訓練計劃。低頻脈沖治療儀與磁振熱治療設備覆蓋骨關節疾病康復需求，全年開展康復效果動態評估。

健康管理網絡構建三級防控機制，院內醫務室配備全科醫生與藥劑師，實現血壓、血糖等常規指標動態監測。通過區域醫聯體與仁濟醫院建立影像檢查綠色通道，電子健康檔案系統實現三甲醫院診療數據實時調取。每季度組織滬上三甲醫院專家開展專科會診，住院老人年度體檢覆蓋腫瘤標志物篩查等28個項目。

精神文娛服務彰顯人文關懷理念，1000平方米的公共活動空間分設書畫創作室與智能體感游戲區。社工團隊每月策劃主題文化周活動，包含滬劇展演、手工藝制作等本土文化項目。特別設置代際交流專區，定期組織周邊學校學生開展互動活動，心理健康工作室配備專業心理咨詢師，運用沙盤療法等進行情緒疏導。

智慧養老系統實現服務效能提升，居室配備物聯網感知設備實時監測離床狀態，電子巡更系統確保護理員每小時巡查簽到。家屬可通過專屬APP查看長者每日活動軌跡與健康數據，遠程診療平臺支持線上三甲醫院專家問診。智能藥箱具備自動分揀與漏服提醒功能，有效降低用藥錯誤發生概率。

營養膳食體系體現精細化管理，餐飲團隊持有臨床營養師資質證書，針對糖尿病、腎病等特殊需求設計12種治療飲食。采用中央廚房供餐模式確保食品安全，每周菜單經營養分析與熱量測算，特殊飲食配備獨立烹飪區與專用餐具。餐飲滿意度調查數據顯示，適老化改良的滬幫菜系獲得98.6%入住者好評。